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人は何か急いでいるときにトラブルに直面しがちです。
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目次
トラブル発生！黒インクが出ない
電車の踏切故障しかり、トイレの紙切れしかり、
えてして緊急時にトラブルが発生します。
プリンターが大事なときに作動しなくなりました。
お客様への資料を作成し終え、さぁプリントという
まさにそのときに、それは起こりました。
1枚目の表紙が変です。
2枚目の表も、枠しか写っていません。
どうやら、黒インクが出てきていないようです。
黒インクはそのすぐ前にカートリッジを交換したので、
最初はそのセットがおかしかったのかと思い、
付け直してみましたが、まったく効果がありません。
ふだん使用しているのは、開業時に購入した
ブラザー工業のMFC-J615Nという型のもの。
A4プリントのみ対応の複合機です。
ググってみると、同じような症状で
修理を依頼して、取りに来てもらい、
無事に修理できました、という投稿が
ありました。
最終手段は確保したとして、自分で何とか
ならないかと思い、もう少し調べてみます。
復旧に着手するも難航
「MFC-J615N 黒インク 出ない」で検索。
製造元のQ＆Aからあたりをつけていきます。
下にスクロールしていくと、症状に合致する項目がありました。
さっそく開いてみます。
とくにここで書かれている要因はありません。
「解決しない場合は、修理が必要です」とありますが、
もう一度、左側のＱ＆Ａでしつこく探します。
「印刷」をクリックして、
「印刷結果（不良）」を選択します。
すると、さっきと同じ項目が出てきました。
開いてみると、やっぱり同じです。
やっぱりダメか・・・。
思わぬところから光明が・・・
修理申し込みの前に、コールセンターに
聞いてみようと赤丸部分をクリックしました。
すると、新たな診断コーナーに入ることができそうです。
まずは製品を選択して、
さっきと同じ画面に行くのでは、と不審に思いつつ
「印刷不良・製品本体のトラブル」を選択します。
すると、先ほどとはちがう感じに進んでいきます。
「印刷不良・インクが出ない」を選択。
「インクが出ません」
新しい指示が出てきました。“クリーニング！”
クリーニング手順は画面中央にリンクが貼ってあります。
どうやら、印刷パターンで判定するようです。
さっそくやってみます。
左端に出るはずの黒が全く出ていません。
クリーニングを実行します。
まだ、きれいには出てきません。
再度、クリーニングを実行します。
（最大5回まで、のコメントが気になります）
ついにきれいにパターンが印刷されました。
Ｑ＆Ａから解決策まですんなりとはいきませんでしたが、
なんとか直ってよかったです。
備忘録的に、ブログに残しておきます。
では。
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【編集後記】
今日は受験仲間とひさびさの情報交換会。
横の繋がりに感謝です。
【昨日の一日一新】
喫茶BIGI
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石田 修朗
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